Prosedur Klaim Garansi

Syarat dan Ketentuan

• Customer wajib mengirimkan bukti foto / video dengan menunjukan kendala produk
• Produk hanya bisa di Klaim Garansi Ix dalam waktu 1 tahun ( Di hitung saat pembelian)
• Klaim Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan Human Error
• Proses klaim garansi akan melewati proses pengecekan dari Customer Service
• Proses memakan waktu 5 hari setelah barang sampai pada kami ( Sabtu-Minggu tidak terhitung)

Pengiriman

• Produk dicuci bersih jika dalam keadaan yang kotor (Jika tidak akan kami kembalikan)
• Barang dikirimkan melalui manual ekspedisi dan biaya ditanggung oleh customer
• Produk dikemas dengan rapi dan dikirimkan ke alamat berikut :

Alamat Penerima

Nama: Torch Lembong - UP (Siren Torch/Webstore ) - No Pesanan
Alamat: JI. Lembong No. 30 Braga, Kec. Sumur Bandung
Kota Bandung, Jawa Barat, ID 40275
No Tip: (+62) 851 3352 7509

Contoh Alamat Pengirim

Nama: Adi GustonoNo Pesanan:241****HG7**米*
Alamat: JI. Sobatorch No. 1 - Kota Bandung
Keterangan: Jahitan Lepas / Bahan Mengelupas

*Resi pengiriman wajib dikirimkan kepada Customer Service untuk divalidasi