Aktivasi Garansi

Tas bukan sekadar barang bawaan, tapi teman perjalanan lo setiap hari. Karena itu, Torch nggak main-main soal kualitas. Setiap tas yang lo beli resmi dari Torch dilindungi garansi 1 tahun penuh dari cacat bahan dan produksi. Biar lo bisa jalan, kerja, atau liburan dengan tenang, tanpa rasa was-was. Jadi, apa aja syarat klaim garansi Torch?

Syarat Klaim Garansi Torch :

  • Masa Garansi: 1 tahun sejak tanggal pembelian. Cukup tunjukin bukti pembelian.
  • Yang Ditanggung: Masalah jahitan, ritsleting rewel, gesper, atau tali putus gara-gara cacat produksi.
  • Yang Nggak Ditanggung: Tas yang dipaksa pemakaiannya, noda, lecet karena pemakaian wajar.
  • Solusi: Kita ganti dengan yang baru (selama stok ada).
  • Masa Garansi: 30 hari dari tanggal pembelian, jangan lupa bukti pembelian.
  • Yang Ditanggung: Jahitan lepas, kancing copot, ritsleting bermasalah, atau sablon/cetakan rusak pas pertama diterima.
  • Yang Nggak Ditanggung: Warna pudar karena dicuci berkali-kali atau robek karena aktivitas.
  • Solusi: Ditukar produk baru (selama stok ada).
  • Masa Garansi: 6 bulan dari tanggal pembelian, jangan lupa bukti pembelian.
  • Yang Ditanggung: Jahitan copot, kancing, atau ritsleting kecil bermasalah.
  • Yang Nggak Ditanggung: Baret atau noda karena pemakaian kasar.
  • Solusi: Ditukar produk baru (kalau stok masih ada). Kalau stok habis, kita kasih diskon buat pembelian di kategori yang sama.
  • Masa Garansi: 6 bulan dari tanggal pembelian, jangan lupa bukti pembelian.
  • Yang Ditanggung: Pecah, penyok, atau mesin nggak nyala (karena cacat produk).
  • Yang Nggak Ditanggung: Baret atau noda karena pemakaian kasar.
  • Solusi: Ditukar produk baru (kalau stok masih ada). Kalau stok habis, ada diskon pembelian di kategori yang sama.

Info Tambahan

  • Produk hadiah (gift) nggak dapat garansi.
  • Bukti pembelian = kunci utama klaim. Jadi jangan sampai hilang ya.

Cara Klaim Garansi

  • Setelah terima produk Torch, aktifkan garansi di website Torch biar aman.
  • Kalau ada kendala, hubungi tim Customer Service Torch.
  • Kalau kendala disetujui oleh tim Customer Service Torch, maka tim Customer Service Torch akan memandu prosedur selanjutnya melalui whatsapp.
  • Jika produk dikirimkan ke pihak Torch, pastikan produknya bersih dan dikemas rapi sebelum dikirim.
  • Kirim resi ke Customer Service untuk dicek.
  • Proses klaim biasanya makan waktu 7-10 hari kerja sejak barang diterima.
  • Ongkir dari kamu ke Torch ditanggung kamu. Ongkir balik dari Torch ke kamu, ditanggung Torch.

Mau Klaim Garansi? Klik di sini